Diese Regelungen gelten für unsere Geschäftskunden, also für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie für juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
Auch wenn im B2B-Bereich kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, lassen wir Sie mit einer Fehlbestellung nicht allein. Wir nehmen Ware gern freiwillig aus Kulanz zurück, wenn wir dies vorab gemeinsam abgestimmt haben. Sprechen Sie uns einfach an, bevor Sie etwas zurücksenden. In den meisten Fällen finden wir eine gute Lösung.
Wichtig zu wissen: Ein rechtlicher Anspruch auf Rücknahme ist ausgeschlossen.
Melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns, am besten per E-Mail. Danach ist eine Rücknahme nicht mehr möglich. Wenn Sie schon bei der Bestellung wissen, dass Sie eine längere Frist benötigen, etwa für Projekte mit offenem Zeitplan oder während einer Urlaubszeit, vereinbaren wir das gern vorab schriftlich mit Ihnen.
- Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
- Die Originalverpackung, inklusive Zubehör ist intakt
- Unsere schriftliche Zusage zur Rücknahme liegt vor
- Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Lieferschein)
Für die technische Prüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung berechnen wir 10 % des Netto-Warenwerts. So können wir sicherstellen, dass jedes Gerät geprüft und in einwandfreiem Zustand wieder in unser Lager geht.
Stellen wir bei der Eingangsprüfung Mängel oder Gebrauchsspuren fest, informieren wir Sie vorab über etwaige Mehraufwände und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Möchten Sie die Ware in diesem Fall doch behalten, senden wir sie Ihnen gegen eine Aufwandspauschale von 50 € zurück. Die Versandkosten trägt dabei der Kunde.
Erhalten wir innerhalb von 14 Arbeitstagen keine Rückmeldung von Ihnen, behalten wir uns vor die Ware unter Berechnung der Aufwandspauschale an Sie zurückzusenden.
Richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an info@waagen-kissling.de. Nach unserer Zusage senden Sie die Ware sicher verpackt an uns. Transportkosten und Transportrisiko liegen beim Kunden, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Einige Produkte können wir aus nachvollziehbaren Gründen nicht zurücknehmen:
- Kundenspezifisch konfigurierte oder angefertigte Ware
- Software, Lizenzen und digitale Inhalte nach Bereitstellung
- Bereits aktivierte Lizenzcodes
- Gebrauchte oder beschädigte Ware
Nach abgeschlossener Prüfung erstatten wir den Warenwert innerhalb von 14 Werktagen. Versand- und Nebenkosten, sowie Kosten für Prüfzertifikate und Kalibrierscheine sind von der Erstattung ausgenommen.
Ihr Fall ist nicht dabei oder Sie sind unsicher? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir finden fast immer eine Lösung.